TL 9000 성과지표를 효율적으로 관리하기 위해서는 BSC처럼, 지원 소프트웨어가 제공될 필요가 있다. 아직까지는 어떠한 성과지표 관리를 지원하기 위한 소프트웨어가 제공되고 있지 않다. 이러한 지원 소프트웨어의 필요성은 대기업 보다 오히려 중소기업들에서 더 필요성을 느끼고 있다. 대기업에서는 나름대로 기존의 BSC 등의 성과지표 관리 시스템에 추가하여 이용하고 있거나, 액셀 등을 이용하여 간이 지원 도구를 만들어서 활용하고 있다.
성과지표를 체계적이고, 종합적으로 관리할 수 있는 지원 소프트웨어가 개발되어 보급된다면, 중소기업들이 TL 9000의 인증 취득에 미리 두려움을 느끼는 성과지표 관리에 대하여 상당 부분 해소할 수가 있을 것이다.
TL 9000 성과지표는 인증을 취득한 정보통신 기업들에 많은 개선 기회를 제공할 것이며, 모든 정보통신 기업들이 TL 9000 품질경영시스템을 통해 고객 만족 수준을 한 단계 끌어올릴 수가 있다. 다만, 전제 조건은 제대로 성과지표를 관리하고 그를 통해 조직의 업무 프로세스를 지속적으로 개선할 때이다.
TL 9000 관련 모든 이해 당사자들이 국내 정보통신 업계에 제대로 정착할 수 있도록 머리를 맞대고 지혜를 모아야 할 때이다. 그 길은 국내 정보통신 업계의 경쟁력을 제고하는 길이기도 하다
TL 9000 성과지표 관리 방안 
